为深入贯彻党中央党史学习教育重大决策，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）党委于日前召开了党史学习教育动员部署会。公司党委书记、总裁苏恒轩要求公司广大党员干部切实增强参加党史学习教育的自觉性，认真落实党史学习教育的目标任务，着力增强党史学习教育的实效性，高质量完成各项学习教育任务，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

作为国有控股金融保险企业，中国人寿全面继承发扬红色基因，始终坚持“守护人民美好生活，建设国际一流寿险公司”使命与愿景，始终与国家和人民同呼吸、共命运，攻坚克难，砥砺奋进，在全面建设小康社会进程中交出了一份满意的国寿答卷。

服务大局 勇于担当

中国人寿始终铭记初心使命，全心全意守护人民美好生活。

积极投身疫情防控阻击战。疫情就是命令，公司第一时间响应、第一时间行动，向武汉一线抗疫人员捐赠保险，从启动到完成仅用40个小时；上线47项在线服务，提供7×24小时不间断服务；无偿向全社会累计提供风险保障近3.3万亿元，累计捐赠2387万元防疫物资和资金，赔付新冠肺炎相关案件总金额超5300万元。公司认购抗疫特别国债超100亿元，出台延长续期缴费宽限期、免息复效等专项政策，减免受疫情影响严重的中小微企业租户租金1666万元，办理保单借款2300亿元，帮助客户和小微企业渡过难关。

助力打赢脱贫攻坚战。在1281个帮扶点累计投入8700万元，助推帮扶点全部脱贫摘帽。扶贫保、区块链精准扶贫、大病保险向贫困人口倾斜、一站式结算、“大美县域 幸福乡村”工程等一大批重点项目得到党和政府高度肯定，10个脱贫攻坚案例入选“全国保险业助力脱贫攻坚典型案例”。在消费扶贫3015.4万元基础上，116个国寿援建项目为“三区三州”深度贫困地区强化造血能力；在“三区三州”地区新设4家地市级分公司及数家支公司，更好服务贫困地区经济发展。

积极服务国家发展战略。助力“健康中国”战略，参与多层次医疗保障体系建设，社保补充医疗保险业务大幅增长，覆盖5400万人，积极对接政府“一城一策”惠民版医疗保障需求，在多个城市落地定制型补充医疗保险项目。开创性推出长三角糖安宝、粤港澳大湾区医疗保险等区域性产品。坚守金融服务实体经济的宗旨，积极参与京津冀协同发展、长江经济带发展、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展等区域重大战略建设，助力建设制造强国、交通强国，打造“绿色中国”。截至2020年底，服务实体经济投资存量规模超过2.3万亿元，全年新增投资规模超过6000亿元。积极推进“一带一路”援外医生保险项目，风险保额累计3.7亿元。

全心全意守护人民美好生活。“十三五”期间，公司累计赔付支出8389.3亿元（赔付支出包含满期给付、赔款支出、年金给付、死伤医疗给付、分保赔付支出）。政策性业务和普惠保险覆盖面进一步扩大，大病保险覆盖3.6亿城乡居民，五年间为5200多万人次支付大病赔款超千亿元。长期护理保险和健康保障委托管理业务分别已覆盖1500万人和1.7亿人。积极为妇女、儿童、老年人、建档立卡贫困户等特殊人群提供保险保障。

综合实力领跑行业

中国人寿始终坚持高质量发展主题，牢牢占据国内寿险市场领导者地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

国寿地位稳居龙头。2020年，公司实现总保费收入6122.7亿元，同比增长8%，是国内首家总保费突破6000亿元的寿险公司。公司拥有健全的渠道体系，销售队伍规模达到145.8万人；总资产和投资资产达4.3和4.1万亿元，分别同比增长14.1%、14.6%，以上指标均位居国内寿险业首位。

业务价值行业领先。在规模保持领先的同时，2020年公司内含价值达到1.1万亿元，成为国内首个内含价值突破万亿元的寿险公司，一年新业务价值行业领先，公司优异的经营业绩受到资本市场高度认可，市值稳居全球寿险公司前列。

运营服务提质增效

中国人寿秉承“成己为人，成人达己”的核心企业文化理念，始终以客户为中心，将客户放在经营管理的核心位置，坚持依法合规、诚实守信，为客户提供简捷、品质、温暖的服务。

运营服务线上化、智能化、集约化水平大幅提升。从无到有推广长险电子保单，个人业务无纸化投保率达99.9%，保单线上回执签收率99.3%，实现线上化承保方式的全面转型；保全和理赔e化率均超过80%，保全自动审核率突破99%；基本完成理赔省级集中，与集中前相比，在理赔人力减少超30%的情况上，人均效能提升超70%。推出“快捷温暖”理赔服务品牌，大力推进“重疾一日赔”，理赔直付覆盖医疗机构2万余家，理赔申请支付平均时效居行业前列。