原标题 办税时间“瘦身” 退税“秒批”到账

深圳探索现代化税收管理体系建设

石岩税务人员正在为纳税人解答发票业务办理问题。 深圳特区报记者 杨浩翰 摄

见圳客户端·深圳新闻网2021年4月25日讯（深圳特区报记者 段琳筠）走进办税服务厅，摘掉口罩“刷脸”取号；语音识别，AI导税机器人为纳税人答疑解惑；手机登录，“导税管家”就能通过小程序提示带领纳税人走完办税全流程；自助机前，屏幕上点一点，发票就领用到手；@深税、区块链发票、“非接触办税”“无纸化办理”以及83％事项只需“最多跑一次”……对比过去常被吐槽的“办税难”“办税窗口排长龙”，如今，越来越多的纳税人和缴费人直观感受到在深办税的快捷。

为何会有这种“瘦身式”的办税变化？过去的五年里，深圳税务在征管内核层面又进行了怎样的变革？市民和纳税人对如今的涉税办理又有哪些感受和建议？近日，记者分别采访了市民、企业纳税人和税务部门，了解这些变化背后的深层变革。

网络给力办税提速

系统智能体验很爽

“南山区税务局办税服务厅的5G网络确实很给力，页面跳转特别流畅，不延迟、不卡顿，申报体验很爽！”日前，记者在南山区税务局办税服务厅碰到前来办理业务的益田酒店管理有限公司威斯汀酒店的财务李小姐，她通过办税厅的5G网络进行税收申报，一边给记者看她的手机，一边称赞“真快”。

令她感受最深的不仅是网上或移动端办税的速度快，还有“最多跑一次”，“我已经在窗口把公司信息和资料备案都弄好了，然后点击@深税，申报税、发票申领等日常涉税业务几乎全部都能网上办结，不用跑办税大厅了。”记者随后使用手机端连接该办税厅专用网络，测速仪器上显示5G网络的实时数据：下载839Mbps，上传121Mbps，比4G网络快20倍以上。

跟李小姐畅谈时，“双语”导税机器人“小南”正为来办理企业税务注销的刘女士指引表单填写和普及相关政策要求。刘女士坦言，这几年办税变化特别大。“以前都是到窗口排长队，人多且等得久，前来办税的纳税人，有很多不知道流程的，好不容易排到了，资料不齐又办不了。现在手机就能办，不用来窗口，或者在网上预约，按预约时间来，一会儿就办完。”她感慨，现在大厅里不仅人少了，也安静多了。

建数字化信息平台

搭建办税“高速路”

办税体验“变化特别大”的背后，是深圳税务在信息化数字化道路探索上的先行步伐。

2018年下半年，深圳市税务局党委书记、局长张国钧和副局长李伟先后到任履职，并全力主导信息化和数字化征管体制改革创新。该局提出，全方位建成国际范的引领税收现代化体系“深圳版”，从纳税人和企业在涉税办理过程中的难点痛点入手，改革先行，重塑征管流程，用最前沿的科技和信息化技术，为企业和纳税人铺出一条“高速路”。

2018年8月10日，全国首张区块链电子发票在深圳国贸餐厅开具，深圳成为全国区块链电子发票首个试点城市。李伟告诉记者：“区块链电子发票将发票的开具、流转、报销的全流程上链，实现了‘交易即开票'‘开票即报销'‘发票即数据'，每一张发票都可查、可验、可信、可追溯，可管控。”

区块链发票好不好用？企业和纳税人最有答案发言权。深圳中外运物流有限公司主营出口拼箱、进口拆箱、多国集拼等多种进出口业务，是深圳海关认定的AEO高级认证资格的海关企业，也是华南地区最大的散货拼箱平台。该公司自2019年11月正式上线开出第一张区块链电子发票后，截至2021年第一季度，已经开出41万份区块链电子发票。财务经理蔡汉发说：“区块链电子发票按需使用,放宽了票量限制，无需往返税务局领购发票，极大降低了办税时间成本；同时，无需联接税控设备，开票也不收取任何费用，节省了开票成本。此外，客户还能使用我司的微信小程序实现自助开票、自助报销、微信扫描查询发票真伪，非常方便。”

据悉，区块链先进技术在税务领域的应用非常广范，现已覆盖117个行业，超4700万张，应用场景不断拓展延伸，陆续上线了解决融资服务、个税信息核验、破产事务办理、跨部门数据共享等功能的四大政务平台——“‘税务-产业'联盟链”“自然人信息共享智慧平台”“区块链破产事务办理联动云平台”“深圳四部门信息情报交换平台”，在“区块链+税务”改革领域走在全国前列。